Reklamace
REKLAMACE – HATACO.CZ
⚖️ Podmínky reklamace
Reklamační řád společnosti Hata company s.r.o., IČO: 08835489,
se sídlem Komořanská 326/63, Praha 12,
(dále jen „Prodávající“) upravuje postup při uplatnění reklamací vad zboží mezi podnikatelskými subjekty (B2B obchod).
Tento reklamační řád se nevztahuje na spotřebitele (B2C).
🧾 1. Kontrola zboží při převzetí
Kupující je povinen zboží ihned při převzetí zkontrolovat – zejména:
- počet kusů,
- neporušenost obalů,
- stav výrobků (např. poškození, únik kapaliny, promáčknutí plechovky apod.).
Reklamace mechanického poškození nebo chybějícího zboží je možná pouze při převzetí.
Pozdější reklamace tohoto typu nebudou uznány.
V případě poškození zboží je nutné tuto skutečnost uvést do dodacího listu nebo CMR a potvrdit řidičem Hataco.
📦 2. Reklamace vadného zboží
Pokud se po převzetí projeví skrytá vada zboží (např. obsah neodpovídá obalu, zboží je poškozené uvnitř apod.),
je kupující povinen o tom neprodleně informovat prodávajícího na e-mail:
📧 hatacompan@gmail.com, nejpozději do 24 hodin od převzetí.
Je nutné doložit:
- číslo faktury nebo dodacího listu,
- přesný popis vady,
- fotodokumentaci vadného zboží.
⏱️ 3. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace je posouzena bez zbytečného odkladu, obvykle do 5 pracovních dnů.
Po vyhodnocení bude kupující informován o výsledku a způsobu řešení.
Způsob vyřízení reklamace:
- výměna zboží za bezvadné,
- sleva z ceny, nebo
- dobropis po dohodě s kupujícím.
🚫 4. Reklamace nelze uznat, pokud:
- zboží bylo poškozeno nesprávným zacházením nebo skladováním,
- uplynula doba minimální trvanlivosti / expirace,
- zboží bylo již částečně spotřebováno,
- reklamace nebyla uplatněna včas nebo nebyly doloženy potřebné doklady.
📋 5. Závěrečná ustanovení
- Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto reklamačním řádem a souhlasí s ním.
- Tento reklamační řád je součástí Všeobecných obchodních podmínek Hataco.cz a nabývá platnosti dnem jeho zveřejnění.
📍 Hata company s.r.o.
Komořanská 326/63, Praha 12
IČO: 08835489
E-mail: hatacompan@gmail.com
Web: www.hataco.cz